Битрикс24, который приживается в команде

Настраиваем CRM под ваши процессы — от аудита и автоматизации до обучения менеджеров и сопровождения после запуска.

Что входит во внедрение

Официальный партнёр Битрикс24

Аудит перед стартом

Быстрый старт без простоев

Сопровождение после запуска

Нам доверяют

Знакомо?

Фразы, которые мы слышим на первой встрече

Ничего критичного — обычно с этого и начинается разговор о внедрении.

Заявки лежат где-то в почте, где-то в Telegram — уследить за всеми сложно

Битрикс24 вроде подключили, но реально в нём работают через раз

Каждый менеджер ведёт клиентов по-своему — общей картины нет

О проблемах в сделке руководитель узнаёт последним

Новый человек в отделе неделю разбирается, что и где искать

Отчёт для директора собираем вручную весь вечер перед планёркой

Коротко

Что такое Битрикс24

Битрикс24 — это CRM-система, в которой хранятся все клиенты, сделки, задачи и переписки компании в одном месте. Вместо разрозненных таблиц, блокнотов и переписок в мессенджерах — единая система, где видно, кто чем занят, на каком этапе каждая сделка и сколько денег в работе прямо сейчас.

Из чего это состоит

Лиды: Первое обращение клиента — заявка с сайта, письмо или звонок, ещё не проверенные и не подтверждённые.
Контакты и компании: Карточка клиента: имя, телефон, почта, история обращений — всё в одном месте, а не в чьей-то голове.
Сделки: Конкретная продажа: сумма, товары или услуги, дата закрытия, привязанные к клиенту.
Воронка продаж: Этапы, через которые проходит сделка — от первого контакта до оплаты.
Задачи: Что и когда должен сделать менеджер по каждому клиенту, с напоминаниями, чтобы ничего не забылось.
Документы и диск: Счета, коммерческие предложения и файлы, привязанные к сделке, а не потерянные в переписке.

Разобрались, что такое Битрикс24. Теперь — что именно мы делаем при внедрении.

Что входит

Что входит во внедрение Битрикс24

Не просто настройка CRM, а весь путь: от диагностики процессов до обучения команды и сопровождения после запуска.

Аудит бизнес-процессов

Прежде чем что-то настраивать, разбираемся, как реально работает отдел продаж: где теряются заявки, кто и как ведёт сделки, какие отчёты нужны руководителю. Аудит — не формальность для галочки, а основа, на которой строится всё внедрение.

Интервью с руководителем и менеджерами
Разбор текущей воронки и точек потери заявок
Анализ каналов обращений клиентов
Оценка того, что можно автоматизировать
Итоговая карта процессов и план внедрения

Настройка CRM

Настраиваем воронки продаж, карточки сделок и контактов, права и роли, стадии и статусы. CRM адаптируется под ваш цикл сделки, а не наоборот.

Настройка воронок и стадий
Карточки, поля и пользовательские справочники
Права доступа и уровни видимости
Импорт данных и очистка базы
Шаблоны документов и коммерческих предложений

Роботы и бизнес-процессы

Настраиваем автоматические действия, которые раньше делали вручную: постановку задач, напоминания, движение сделки по воронке. Менеджер не забывает и не теряет — система подсказывает сама.

Автоматическое распределение заявок между менеджерами
Роботы для напоминаний и просроченных задач
Автоматический переход сделки между стадиями
Уведомления руководителю по ключевым событиям
Контроль сроков ответа клиенту

Интеграции с сервисами

Подключаем все каналы, откуда приходят клиенты, чтобы ни одна заявка не осталась без ответа и без карточки в CRM.

IP-телефония и запись звонков
Почта, сайт и формы заявок
WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры
1С и складской учёт
Сквозная аналитика и рекламные кабинеты

Обучение команды

CRM работает, только если ей пользуются каждый день. Учим не «в общих чертах», а на реальных задачах каждой роли — от менеджера по продажам до руководителя отдела.

Отдельное обучение для менеджеров и руководителей
Разбор реальных сделок и сценариев компании
Инструкции и памятки для новых сотрудников
Ответы на вопросы в первые недели работы
Проверка, что команда действительно освоила систему

Сопровождение

Внедрение не заканчивается в день запуска. Донастраиваем процессы по мере роста компании, помогаем новым сотрудникам и остаёмся на связи, если что-то пошло не так.

Донастройка процессов после запуска
Обучение новых сотрудников
Техническая поддержка и консультации
Доработка автоматизации под новые задачи
Регулярная связь с ответственным специалистом

Форматы

Какой формат внедрения подойдёт вам

Не у всех компаний одна и та же ситуация — кому-то нужна быстрая базовая настройка, кому-то полный цикл, а кому-то реанимация Битрикс24, который уже куплен, но простаивает.

Быстрый старт

Для небольшой команды, которой нужна рабочая CRM без сложной автоматизации: воронка, карточки сделок, права доступа — и запуск без долгого ожидания.

Срок: от 1 недели от 1000 BYN^*

Чаще всего выбирают

Системное внедрение

Полный цикл: аудит процессов, настройка CRM под ваш цикл сделки, роботы и автоматизация, интеграции с сервисами и обучение команды. Основной формат для большинства наших проектов.

Срок: 2–6 недель от 1600 BYN^*

Реанимация Битрикс24

Если Битрикс24 уже куплен, но им никто не пользуется: проводим аудит портала, убираем лишние настройки, упрощаем интерфейс и заново обучаем команду — обычно без покупки новой лицензии.

Срок: от 1–2 недель от 100 BYN^*

* Не является публичной офертой. Цены не включают стоимость лицензии Битрикс24.

Результаты

Что даёт внедрение Битрикс24

время обработки заявки

Заявки автоматически попадают в CRM и сразу распределяются между менеджерами.

конверсия из заявки в сделку

Воронка настроена так, что ни один клиент не теряется на полпути.

рутинных задач у менеджеров

Напоминания, документы и повторяющиеся действия берёт на себя автоматизация.

Цифры отражают типичные результаты наших проектов по внедрению Битрикс24 — обсудим ваш случай и покажем похожие примеры.

Вопросы

Что обычно спрашивают перед внедрением

Сколько времени занимает внедрение?

Зависит от масштаба: базовая настройка CRM под небольшую команду занимает от 1 недели, внедрение с автоматизацией процессов и интеграциями — 2–6 недель. Точный срок называем после аудита, а не берём с потолка.

У нас уже есть Битрикс24, но им никто не пользуется — поможете?

Да, это частая ситуация. Чаще всего не нужно начинать с нуля: проводим аудит текущего портала, убираем лишние настройки, упрощаем интерфейс и заново обучаем команду — это быстрее и дешевле, чем новое внедрение. Данные из старой CRM или таблиц переносим отдельно.

Менеджеры привыкли к таблицам и мессенджерам — не будут ли они саботировать CRM?

Это самый частый риск при внедрении CRM, и мы учитываем его с самого начала: объясняем команде, зачем нужен Битрикс24 и что это упрощает работу, а не усложняет её, внедряем поэтапно, а не всё и сразу, и обучаем каждую роль на её реальных задачах, а не в общих чертах.

Сколько это стоит?

Зависит от масштаба процессов, числа пользователей и объёма интеграций. Точную оценку даём после бесплатного аудита — обсудим задачи и посчитаем объём работ, без предоплаты за коммерческое предложение.

Нужно ли останавливать работу компании на время внедрения?

Нет. Настраиваем Битрикс24 параллельно с текущей работой отдела продаж и переключаем на новую систему поэтапно, чтобы заявки и сделки не терялись в процессе.

Вы работаете с нашей отраслью?

Внедряли Битрикс24 для розницы, услуг, автобизнеса, производства и логистики — процессы настраиваем под специфику именно вашей отрасли, а не по универсальному шаблону.

Что входит в сопровождение и сколько оно длится?

После запуска остаёмся на связи: донастраиваем процессы по мере работы, помогаем новым сотрудникам освоиться в CRM и отвечаем на вопросы. Формат и срок сопровождения обсуждаем индивидуально под ваш проект.

Отзывы клиентов